返金および返品ポリシー
IDEAGROW(以下、「当社」といいます。)のオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。当社ではお客様にご満足いただける商品とサービスを提供するため、以下の通り返金および返品ポリシーを定めております。
1. 返品および交換の条件
1.1 返品・交換可能な場合
- 商品が到着した日から7日以内に当社にご連絡いただいた場合
- 商品が未使用かつ未開封であること
- 商品が破損している、または注文内容と異なる場合
- 証拠としての写真を当社LINEオフィシャルアカウント(https://lin.ee/1mpzYSJ)に送信し、不具合が確認された場合
1.2 返品・交換不可の場合
- 到着から7日以上経過した商品
- 使用済みまたは開封済みの商品
- お客様の責任により汚損または破損した商品
- セール商品や特別価格で購入された商品
2. 返品および交換の手続き
2.1 返品手続き
- 商品が到着した日から7日以内に、以下の情報を添えて当社LINEオフィシャルアカウント(https://lin.ee/1mpzYSJ)までご連絡ください。
- 注文番号
- 返品・交換希望の商品名
- 返品・交換の理由
- 証拠としての商品の写真
- 当社から返品の承認と返品方法についての詳細をご案内いたします。
- 承認後、指定の返品先住所へ商品をお送りください。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
2.2 交換手続き
- 上記「返品手続き」に従い返品手続きを行ってください。
- 返品商品が当社に到着後、交換商品を発送いたします。
3. 返金について
当社では、商品の返品に対する返金は一切行っておりません。商品に不具合がある場合は、同一商品との交換対応を行います。
4. カスタマーサポート
返金および返品に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
パッチテストPROサポート
LINEオフィシャルアカウント: https://lin.ee/1mpzYSJ
5. 関連ポリシー
詳細については、以下のリンクをご参照ください。
6. 法律および管轄裁判所
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。